Política de devoluciones y cambios
Devoluciones y cambios
Nuestra política de devolución y cambio es válida durante 30 días a partir de la fecha de compra. Después de 30 días, lamentamos no poder procesar un reembolso o cambio.
Elegibilidad para una devolución o cambio
Para calificar para una devolución o cambio:
- El artículo debe estar sin usar , en su estado original y en el embalaje original .
- Se requiere un recibo o comprobante de compra para procesar su devolución o cambio.
Reembolsos
Si corresponde, los reembolsos se procesarán de la siguiente manera:
- Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, recibirá un correo electrónico confirmando la recepción del artículo.
- Le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
- Si se aprueba, se procesará el reembolso y el monto se acreditará a su método de pago original dentro de una cantidad específica de días hábiles (los plazos pueden variar según su banco o proveedor de pagos).
Reembolsos tardíos o faltantes
Si no ha recibido su reembolso:
- Primero, revise su cuenta bancaria.
- Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que puede tomar algún tiempo hasta que el reembolso se publique oficialmente.
- A continuación, comuníquese con su banco, ya que los tiempos de procesamiento pueden variar.
- Si ha completado todos estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos a contact@yourshop.com .
Intercambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados .
- Para solicitar un cambio por el mismo producto, contáctanos vía correo electrónico a contact@yourshop.com .
- Le ayudaremos rápidamente con los siguientes pasos.
Envíos para devoluciones y cambios
- Para iniciar una devolución o cambio, envíenos un correo electrónico a contact@neeatstore.com para recibir instrucciones detalladas.
- Los clientes son responsables de los gastos de envío de la devolución de los artículos. Los gastos de envío no son reembolsables .
- El tiempo de entrega de los artículos cambiados puede variar según tu ubicación.
- Para artículos con un valor superior a $100 , recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío . No podemos garantizar la recepción segura de los artículos devueltos sin estas medidas.